随着电子产品进军我们的生活，铅笔不再是生活中的必需品，许多制造铅笔的企业也在这股潮流中倒下。然而，在德国，百年字号“辉柏嘉”却守住了最后的阵地。铅笔伯爵辉柏嘉告诉《纽约时报》，他有办法让企业在全球市场保持竞争力，那就是专注设计和工艺，把日常用品变成奢侈品，并把大部分生产留在德国。

文： 郑佳文

数字技术

是铅笔的最大挑战

72岁的安顿-沃尔夫冈·辉柏嘉伯爵依旧在一个有着百年历史的工厂工作。在这里，房子像童话世界里呈现的那样，有着瓦屋顶和色调柔和的窗户框；色彩鲜艳的铅笔从机器里源源不断地涌出。

没错，这是由安顿伯爵所领导的家族企业。它在德国制造了数以亿计的木制铅笔，是全球最大的木制铅笔制造商。除了铅笔，它还生产多款钢笔、蜡笔、艺术和绘画用品。

尽管这家创业于1761年的企业已经历过许多风雨，但他们面临的威胁无处不在，包括竞争对手技术提高、欧元区经济不景气以及科技的发展。当学龄前孩子也懂得如何操作iPad，彩色铅笔和墨水笔的未来就变得十分不确定了。

“数字技术的问世将如何改变书写，这是我们面临的最大挑战，”管理咨询顾问赫尔曼·西蒙说。

目前的市场正在考验这家公司，他们在上一财年的销售额增长了3.5%，但其利润下降27%，部分原因是公司在亚洲和拉丁美洲打造新业务所造成的成本。

应对方法一：将大部分生产留在德国

尽管面对重重挑战，这家中型企业依旧为如何在全球市场保持竞争力提供了样板教材。安顿伯爵说，专注设计和工艺，把部分生产留在德国，是辉柏嘉能够在数字时代生存的第一个秘诀。

安顿伯爵相信，高质量的产品和独特的工艺会让企业立于不败之地。他有一个出名的习惯—把木制铅笔从自己城堡的塔楼摔到石质地面的庭院里。不要以为安顿伯爵是在为小事赌气，他想要证明的是印有其家族名字的铅笔有多么结实。市场调研公司董事丹尼尔·贝尔齐同意安顿伯爵对质量的坚守，“更高端的市场仍然在乎产品质量，并随时愿意为优质产品支付高价”。

此外，为了降低成本，许多欧洲企业把生产移到亚洲、南美洲，但安顿伯爵坚定地把部分生产留在了德国。“为什么我们要在德国制造铅笔？”伯爵在家族城堡接受采访时说。“主要有两个原因。首先，我们想要在德国制造出最好的东西，把技术诀窍留在德国；其次，‘德国制造’的标签仍然重要，能增强产品在全球市场的竞争力。”

应对方法二：使铅笔成为奢侈品

如果说高质量和德国生产的标签帮助他们守住江山，那把铅笔、钢笔从日常用品变成奢侈品则是其扩大市场的战略。

在咨询公司和设计师的帮助下，安顿伯爵调整了产品线，更加注重高端产品—从面向艺术家的彩色铅笔，到售价达数千美元的钢笔。如今，高端产品占据公司10%左右的销售额。“你得不断变化，”伯爵说。“如果你伸伸懒腰说，‘我可以对自己的产品感到满意’，那么这将是迈向地狱的第一步。”

虽然在德国当贵族已不再意味着什么，但伯爵的身份还是有价值的。他们的高端产品被命名为“辉柏嘉伯爵系列”。他们最近推出的一款辉柏嘉伯爵钢笔产品是用碧玉、石英和黄金做成，售价就接近1万美元。就连盒装的彩色铅笔和记号笔也动辄要数百美元。“正是对高端市场的专注，才使德国企业能够在竞争激烈的市场里成功生存，”贝尔齐说。“奔驰和奥迪汽车就是很好的例子。”

安顿伯爵虽然认识到数字技术带来的威胁，但他坚持认为手写永远不会消失。他指出，人们仍在用钢笔、铅笔和荧光笔写私人笔记，标记打印出来的文档。他表示，即使在富裕国家，孩子们也需要学会使用铅笔和钢笔，以培养读写所需的动作技能。

“在某种程度上，铅笔是很过时的产品，但它仍不可缺少，”伯爵说。 本文来源：大洋网-广州日报

2014年03月10日